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La Tercera caída: qué hacer si el sitio o la app no funciona
Si notas que La Tercera está caída o presenta algún problema para cargar noticias, no eres el único afectado. Este tipo de incidencias ocurre de forma puntual en cualquier medio digital y, en la mayoría de los casos, se soluciona en pocos minutos. Aquí te explicamos las causas más habituales, qué puedes revisar por tu cuenta y cuándo conviene reportarlo.
¿Qué significa que La Tercera esté caída?
Cuando hablamos de una caída de La Tercera nos referimos a que el sitio web, la aplicación o alguna de sus secciones (portada, artículos, videos, comentarios) no responde con normalidad. Puede tratarse de una falla generalizada que afecta a miles de lectores en todo Chile, o de un problema puntual asociado a tu conexión, tu navegador o tu dispositivo.
Antes de asumir que se trata de una avería del servicio, vale la pena descartar factores propios. Muchas veces el origen está en la red doméstica, en una actualización pendiente de la app o en la memoria caché del navegador.
Averías y problemas más frecuentes
Estas son las incidencias que suelen reportar los usuarios chilenos cuando La Tercera presenta fallos, junto con las soluciones que normalmente funcionan.
| Problema reportado | Posible causa | Solución recomendada |
|---|---|---|
| La página no carga o queda en blanco | Sobrecarga del servidor o problema temporal de conexión | Espera unos minutos y recarga la página. Prueba en otro navegador o dispositivo. |
| La app se cierra sola o no abre | Versión desactualizada de la aplicación | Actualiza la app desde la tienda oficial y reinicia el teléfono. |
| No se pueden leer artículos con suscripción | Problema de sesión o de validación de la cuenta | Cierra sesión, borra caché y vuelve a iniciar sesión con tu cuenta. |
| Videos o multimedia no cargan | Conexión inestable o bloqueo del reproductor | Verifica tu velocidad de internet y desactiva bloqueadores de anuncios. |
| Los comentarios no se publican | Falla temporal del sistema de comentarios | Intenta más tarde o revisa que tu sesión esté activa. |
Códigos de error habituales al navegar en La Tercera
Si al intentar entrar al sitio te aparece un mensaje de error, este suele coincidir con códigos estándar de navegación web. Te dejamos un resumen de los más comunes:
| Código de error | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Error 502 (Bad Gateway) | El servidor no responde correctamente en ese momento | Espera unos minutos y vuelve a intentarlo |
| Error 503 (Servicio no disponible) | El sitio está temporalmente fuera de servicio, posiblemente por mantención | Reintenta más tarde, suele ser un corte breve |
| Error 404 (Página no encontrada) | El enlace o artículo que buscas fue movido o eliminado | Vuelve a la portada y busca la noticia nuevamente |
| Error de conexión / “Sin internet” | Problema de red local, no del sitio | Revisa tu wifi o datos móviles y reinicia el router |
Qué puedes probar antes de reportar el problema
Antes de asumir que se trata de una incidencia general, sigue esta revisión rápida:
- Comprueba tu conexión a internet abriendo otro sitio web.
- Cierra y vuelve a abrir el navegador o la aplicación.
- Borra la caché y las cookies del navegador.
- Actualiza la app a su última versión disponible.
- Prueba desde otro dispositivo (celular, computador, tablet).
- Desactiva temporalmente VPN o bloqueadores de anuncios.
Si el problema persiste después de estos pasos y otros lectores están reportando lo mismo, es probable que se trate de una caída general del servicio y no de un fallo de tu conexión.
Cuándo contactar al servicio de atención al cliente
Si ya revisaste tu conexión, actualizaste la app y el problema sigue sin resolverse, especialmente si tienes una suscripción activa y no puedes acceder a contenido pagado, lo recomendable es contactar directamente al soporte oficial. Puedes hacerlo a través del sitio web de La Tercera, donde encontrarás las vías de contacto y ayuda para suscriptores.
Ten a mano tu correo de registro y una descripción breve del problema (qué mensaje de error viste, en qué dispositivo y a qué hora ocurrió). Esa información agiliza bastante la revisión por parte del equipo técnico.
Mantente informado sobre el estado del servicio
Las caídas de portales de noticias como La Tercera suelen ser breves y puntuales, muchas veces asociadas a picos de tráfico durante noticias de alto interés o a mantenciones programadas. Revisar los reportes de otros usuarios te ayuda a confirmar si el problema es general antes de hacer cambios innecesarios en tu equipo o tu conexión.
Si quieres estar al tanto de futuras incidencias, vuelve a esta página cuando algo no funcione: aquí encontrarás información actualizada sobre el estado del servicio y las soluciones recomendadas para cada caso.
